Notre boutique en ligne DR Mower a été mise en ligne la semaine dernière, mais il y a certainement eu quelques obstacles en cours de route ! Voici quelques-uns des meilleurs et des pires moments de notre expérience sur les réseaux sociaux.

Configuration de la boutique Shopify

La configuration de la boutique Shopify a été l'un des points forts de notre expérience de commerce électronique. Nous avons bénéficié du soutien exceptionnel de notre expert en configuration Andrew, car nous avons personnalisé le modèle et la structure du magasin est beaucoup plus solide grâce à son aide.

Avant de commencer ce processus, j'ai consulté les blogs, forums et guides de Shopify et je me suis essentiellement inscrit à l'Ecommerce University. Cela a été et reste une ressource formidable. Maintenant que notre structure est mise en place et que je dois continuer à charger les produits, je me concentre sur les aspects SEO pour être sûr que les gens puissent nous trouver !

Google AdWords

Je savais que nous devions faire de la promotion pour que notre site soit remarqué. Dan et moi sommes actifs sur les réseaux sociaux pour la boutique - il aime Instagram et je suis actif sur Twitter depuis quelques années. Mais notre site Web était plutôt statique et n’était plus actif depuis plusieurs années. Une conception médiocre et un hébergeur de site Web qui n'était pas configuré pour être facilement mis à jour signifiaient que le seul trafic que nous avions sur le site était destiné aux personnes recherchant nos horaires ou l'itinéraire pour se rendre au magasin. Je voulais donc promouvoir notre magnifique nouveau site Shopify.

Mon expérience dans la configuration de Google Adwords a été très simple pour un débutant et j'ai rapidement pu créer une annonce. Depuis, j'ai rejoint Jaxxy et j'ai une meilleure compréhension des mots clés, je pense donc que mes futures annonces s'amélioreront. Mais entre-temps, notre site Web a connu une augmentation du trafic, donc – succès !

Publicité Facebook

Alors que Google Adwords était simple, la publicité sur Facebook a été un énorme défi. Lorsque j'ai essayé d'utiliser le gestionnaire de publicités de Facebook sur notre page Facebook, on m'a dit que notre compte avait été désactivé pour non-respect des conditions d'utilisation. Comme je n’avais jamais fait de publicité avec eux auparavant, je me demandais comment nous avions pu enfreindre les règles. J'ai rempli leur formulaire en ligne, envoyé une copie de mon permis de conduire pour vérifier mon identité... et j'ai attendu. J'ai reçu aujourd'hui un avis indiquant que notre compte était définitivement désactivé. QUOI??

Compte Facebook désactivé, c'est-à-dire Nous sommes une vraie entreprise !

J'ai donc fait quelques recherches sur les problèmes possibles, trouvé une adresse e-mail pour demander un examen et envoyé l'e-mail suivant~

"Bonjour - J'ai essayé de créer un compte publicitaire pour ma page d'entreprise. Je suis l'administrateur/propriétaire de DR Mower Cochrane, une page d'entreprise que j'administre sous mon adresse e-mail char@drmower.ca. Il s'agit d'une entreprise physique. situé à Cochrane AB et je suis propriétaire de la page Facebook depuis un an et je ne fais qu'augmenter notre présence sur les réseaux sociaux maintenant. Je n'ai jamais diffusé de publicité sur Facebook auparavant et je n'ai pas réussi à mettre en place une nouvelle campagne publicitaire, il n'y a donc pas de cette façon, j'aurais pu violer les conditions d'utilisation de Facebook avec du contenu publicitaire simplement parce qu'aucune publicité n'existe.

J'ai créé un compte publicitaire en utilisant mon nom, ma carte de crédit professionnelle qui est à mon nom, l'adresse professionnelle correspond au code postal sur la carte de crédit, etc. Il n'y a aucun problème avec la Mastercard ou les informations fournies - tout est légitime et tout liée à une entreprise physique existant depuis 2009, avec une licence commerciale de la ville de Cochrane, des comptes de Revenu Canada, constituée en Alberta, etc. J'ai cette carte de crédit professionnelle de BMO depuis le début de notre entreprise et je n'ai jamais eu d'activité suspecte ou des problèmes avec ça.

Lorsque j'ai essayé de configurer le compte publicitaire, il a été immédiatement désactivé. J'ai rempli un formulaire en ligne et je l'ai soumis, accompagné d'une copie de mon permis de conduire. J'ai reçu aujourd'hui la confirmation que le compte publicitaire a été définitivement désactivé pour violation des termes du contrat. Il n’y avait aucune information sur ce qui aurait pu être violé.

Comme indiqué ci-dessus, je suis le propriétaire légitime d'une entreprise locale. Tout cela peut être vérifié. Nos coordonnées se trouvent sur le site Web de DR Mower Cochrane. Essayez d'appeler la boutique au 403 932-9984 ou de nous envoyer quelque chose par courrier. Mon mari Dan et moi sommes propriétaires de la boutique et l'un de nous répondra au téléphone ou au courrier postal.

si vous avez besoin de quelque chose de vérifié concernant la carte de crédit professionnelle, faites-le-moi savoir. J'ai de bonnes relations avec la BMO où je détiens mon compte professionnel - je suis sûr que je peux obtenir une lettre ou quelque chose de la banque confirmant que je suis le titulaire de la carte de crédit et qu'il s'agit d'une carte valide.

Vous avez déjà une copie de mon permis de conduire. Je peux fournir d’autres pièces d’identité ou pièces justificatives si nécessaire. Faites-le-moi savoir. Mais s'il vous plaît, résolvez ce problème dès que possible. Nous avons lancé notre nouveau magasin de pièces en ligne - www.drmower.ca et j'avais hâte de promouvoir le site Web en tant qu'entreprise locale via Facebook.

Une recherche sur Internet sur les comptes publicitaires désactivés sur Facebook révèle des problèmes qui ne s'appliquent tout simplement pas à ma situation. J'essaie de promouvoir une entreprise physique locale et de générer du trafic vers mon atelier de Cochrane et vers mon magasin de pièces en ligne. Je ne vends rien de sommaire ou d’illégal et je ne suis pas un escroc. Nous vendons des pièces détachées pour tondeuses à gazon et réparons du matériel de pelouse et de jardin.

Je suis le propriétaire de l'entreprise et je possède une carte de crédit valide à mon nom. Je possède le compte Facebook depuis plus d'un an et j'y ai une page professionnelle active.

S'il vous plaît, dites-moi de quoi d'autre vous pourriez avoir besoin et je vous le ferai parvenir le plus rapidement possible, mais j'apprécierais que vous puissiez résoudre ce problème rapidement.

Merci, Char Smith, DR Mower"

Résolution du gestionnaire de publicités Facebook

Facebook a rapidement répondu et j'ai pu résoudre le problème rapidement (enfin, du moins la majeure partie du problème). Voici la réponse de Facebook :

---------- Message transféré ---------
De : Facebook <info+j3tgljt1.aeatjvzuij2nm@support.facebook.com>
Date : jeu. 23 mars 2017 à 15h19
Objet : Re : Aide relative aux comptes publicitaires désactivés par le règlement
À : <char@drmower.ca>


Salut,

Merci de nous avoir contacté. Ce compte a été étiqueté comme « compte gris » car il comporte plusieurs connexions.

Les comptes gris sont obsolètes. En raison de contraintes politiques et de risques, nous ne les soutenons plus. Veuillez créer un nouveau compte publicitaire dans Business Manager pour continuer à faire de la publicité.

Si vous n'avez pas encore configuré un Business Manager, vous pouvez le créer ici :

https://business.facebook.com/

Sélectionnez « Créer un compte » pour commencer ! -------C'est ce que j'ai fait !

Cela a plutôt bien fonctionné. C'était un tout nouveau portail mais j'ai pu obtenir une configuration publicitaire. Le seul problème est que je n'ai pas réussi à gérer la page Facebook du Dr Mower Cochrane. J'ai créé une nouvelle page pour l'entreprise - DR Mower Alberta. Ce n'est pas idéal car j'ai perdu tous nos anciens messages et critiques commerciales, mais j'ai demandé à Facebook de déplacer notre ancienne page et j'espère qu'ils continueront à nous soutenir et à nous réparer !

Maintenant… passons au référencement. Souhaitez-nous bonne chance!